Nederlandse webshop ontdekt verrassende markt voor gedragen panty's
Van experiment naar structureel aanbod
Het initiatief kwam voort uit twee bewegingen: enerzijds de regelmatige vraag naar gedragen panty's, anderzijds de groeiende behoefte bij consumenten om duurzamer en zuiniger te leven. "We merkten dat aandacht voor milieu bij onze klanten steeds belangrijker wordt. Mensen willen goedkoper en duurzamer leven," legt Product-Manager Sara Pol-Fioldy uit. Het bedrijf besloot de mogelijkheid te testen waarbij klanten hun gedragen SOSHIN-panty's konden retourneren en in ruil hiervoor een percentage van de nieuwprijs teruggestort kregen op hun rekening.
De verwachtingen waren bescheiden, maar de werkelijkheid bleek anders en al vrij snel was de vraag naar gedragen panty's zo groot dat er een tekort ontstond aan gedragen artikelen. De webshop heeft inmiddels een aparte categorie op de website ingericht waar klanten direct gedragen panty's kunnen bestellen.
Uitbreiding door onverwachte populariteit
Waar het experiment startte met vijf basismodellen, is het aanbod inmiddels uitgebreid naar kousen en zelfs open kruis panty's. Om aan de grote vraag te kunnen voldoen, zoekt SOSHIN actief naar meer mensen die bereid zijn nieuwe artikelen aan te schaffen en deze na het dragen te retourneren.
Het bedrijf heeft het proces voor klanten vereenvoudigd door bij elke bestelling een retourlabel bij te voegen. Ook is de vergoeding verhoogd om deelname aantrekkelijker te maken. In het magazijn in Vlaardingen werken nu acht medewerkers: vier aan de reguliere bedrijfsvoering en vier houden zich fulltime bezig met het wassen, controleren en verwerken van gedragen artikelen.
"De combinatie van duurzaamheid, kostenbesparing en een specifieke marktvraag blijkt een winnende formule," aldus Pol-Fioldy. Het businessmodel illustreert hoe een niche-initiatief kan uitgroeien tot een volwaardige bedrijfstak wanneer het inspeelt op meerdere consumentenbehoeften tegelijk.
