CloudSuite lanceert Commerce Brain: AI-agents voor de hele orderketen van de groothandel
Houten, 2 november 2026. CloudSuite, het platform waarop groothandels en merkfabrikanten hun orders verwerken, heeft op 29 oktober Commerce Brain gelanceerd. Dat is een centrale plek in CloudSuite met alle kennis over producten, prijzen, klanten en bestelhistorie. AI-agents gebruiken die kennis om de klanten van de groothandel, de binnen- en buitendienst en marketing te helpen. Bij de lancering op de klantendag CloudSuite Xperience 2026 in Stadion Galgenwaard in Utrecht liet het bedrijf de eerste twee agents zien: de AI Intake Agent en Agentic Search. Beide zijn vanaf het eerste kwartaal van 2027 beschikbaar.
Gartner verwacht dat in 2028 al 90% van de B2B-inkoop via AI-agents verloopt. Toch komt bij veel groothandels nog maar een deel van de orders online binnen. In een peiling onder bezoekers van de klantendag was dat gemiddeld 54%. De rest komt per mail, telefoon of op papier en wordt vaak overgetypt.
Okko Huisman, CEO van CloudSuite: "Met Commerce Brain krijgen groothandels agents die voor hen werken in de hele keten."
Van briefje tot order. De AI Intake Agent zet mail, WhatsApp-berichten en foto's om in conceptorders, tot een handgeschreven bestellijstje toe. De binnendienst controleert de conceptorder. Bij de klant, het adres en elke orderregel ziet ze waarom de agent die keuze maakte. Gertjan Oude Lohuis, CTO van CloudSuite: "Wij zeggen: laat die klant maar lekker mailen, laat die klant maar lekker bellen."
Een zoekbalk die advies geeft. Agentic Search werkt in de bestaande zoekbalk van de webshop. Gewone zoekopdrachten blijven snel. Typt een klant een vraag of levert een zoekopdracht niets op, dan neemt de agent het over. Voor zijn antwoord gebruikt de agent alleen informatie uit de webshop en content van de groothandel zelf. In de beheeromgeving ziet de groothandel bij elke vraag en elk antwoord een score, zodat hij waar nodig kan bijsturen.
Meer uit het platform. CloudSuite wil dat groothandels meer waarde uit hun platform halen. De agents helpen daarbij. Dankzij de AI Intake Agent komen ook orders die per mail, WhatsApp of op papier binnenkomen in het platform terecht. De binnendienst hoeft ze niet meer over te typen en heeft meer tijd voor klanten.
