SPS, specialist in beheer en continuïteit van IT-omgevingen, heeft het interactieve videokanaal SPS Now Live gelanceerd. Omdat het uitleggen van complexe en omvangrijke onderwerpen of producten op papier vaak moeilijk en tijdrovend is, en omdat de kwaliteit van de boodschap sterk toeneemt bij interactie, start SPS dit interactieve videokanaal over IT-beheer.
Live-uitzendingen op vlak van IT-beheer
Via het videokanaal zal SPS onder meer live-uitzendingen verzorgen over haar producten en diensten, trainingen, instructies, product- en dienstinnovaties en interviews met aansprekende en deskundige personen op het gebied van IT-beheer. Daarnaast krijgen ook partners en klanten de mogelijkheid om vanuit de studio van SPS uitzendingen te verzorgen en zo kennis te delen. Nog verder kijkend, denkt SPS dat het videokanaal zou kunnen uitgroeien tot een platform waarvan ook derden gebruik kunnen maken – zolang het maar met IT-beheer te maken heeft.
Interactie vanuit meerdere bronnen
Tijdens de uitzendingen is het mogelijk om vanuit meerdere bronnen de interactie aan te gaan, zoals Twitter en e-mail voor het stellen van vragen aan de presentator en Skype of beeldverbindingen voor picture-in-picturesessies. Zo kan men live, in een privé-uitzending, deelnemen aan een demonstratie, waardoor veel (reis)tijd bespaard wordt. SPS benadrukt echter dat het face-to-facecontact in het zakendoen op de eerste plaats zal blijven staan.
Meer inzicht in klantsituatie
SPS ziet nog meer mogelijkheden voor het kanaal. Zo is het voor de onderneming en haar remote-beheerklanten belangrijk om zo veel mogelijk te weten over de specifieke klantsituatie, zoals kritische zaken die er spelen, de manier waarop de klant georganiseerd is, beheerstechnische vragen die er leven, enzovoorts. Hiervoor organiseert SPS intern briefings waaraan een groot aantal SPS-medewerkers deelneemt. Deze briefings worden opgenomen, waarna de beelden geredigeerd worden. Vervolgens is via de Gensys Anywhere App het videomateriaal, een instructie bijvoorbeeld, direct op te vragen door een SPS-medewerker als dat nodig is.
Kennisoverdracht, efficiëntie en tijdbesparing
Marko de Jong, CEO van SPS, zegt over het initiatief: “Er is een duidelijke trend zichtbaar dat mensen steeds sneller en op elke locatie informatie tot zich willen nemen en daarnaast brengen videobeelden de boodschap vele malen beter over de bühne dan geschreven tekst. Daarom starten wij ons interactieve videokanaal. Het maken van video’s binnen en voor onze branche is zeker niet nieuw, maar een live-uitzending met als doel interactie staat nog in de kinderschoenen. Je ziet op websites nog te weinig content die zich aanpast aan de uitzending. Denk bijvoorbeeld aan het direct opvragen van relevante details of het stellen van pollvragen. Als IT-bedrijf zijn wij in staat om via deze innovatieve interactiemogelijkheid onze Gensys-producten en RES-Q-diensten nog beter onder de aandacht te brengen. Met een eigen studio, mediadeskundigheid, IT-ervaring en de slagkracht om zelf de nodige programmatuur te maken, hebben wij de passie om van dit unieke videokanaal een succes te maken, waarbij kennisoverdracht, efficiëntie en tijdbesparing belangrijke uitgangspunten zijn.”
Zie voor meer informatie: SPS Live Now.