Apple heeft verschillende kopers van een iMac per e-mail aangeschreven over een probleem dat met de harde schijf kan optreden. In de mail biedt Apple aan de schijf te vervangen.
De storing zou zich kunnen voordoen bij bepaalde Seagate-schijven van 1TB in iMacs die zijn verkocht tussen oktober 2009 en juli 2011. Het betreft zowel de 21,5″- als de 27″-uitvoering van de iMac.
Volgens een supportpagina van Apple neemt de fabrikant zelf contact op met iMac-gebruikers die een verdachte schrijf in hun machine hebben, maar het gaat dan uitsluitend om degenen die bij de productregistratie hun e-mailadres hebben achtergelaten. Wie geen mail heeft ontvangen, maar wel een Seagate-schijf van 1TB in zijn iMac heeft, kan aan de hand van het serienummer van de iMac nagaan al dan niet voor vervanging in aanmerking te komen.
De betreffende schijven zullen gratis door Apple of een geautoriseerde Apple-reparateur worden vervangen. De data op de oude schijf wordt echter niet overgezet op de nieuwe. Mensen die hun iMac weer terug hebben, zullen dus zelf het besturingssysteem weer moeten installeren en hun data terug moeten zetten.
Het is niet de eerste keer dat Apple een dergelijke vervangingsactie uitvoert. In een eerdere actie richtte Apple zich op systemen die tussen mei 2011 en juli 2011 verkocht werden, maar dat zou een veel kleinschaliger actie zijn geweest.